Service

Levertijd en verzendkosten 

Levertijd 

Wij verzenden jouw bestelling binnen twee dagen (inclusief het weekend) met DHL. De levertijd van DHL kunnen wij helaas niet garanderen. Dit is vaak 1-3 werkdagen. 

Woon je in de buurt van Niekerk (gemeente Westerkwartier)? Dan is het ook mogelijk om jouw bestelling op te halen! Dit kan je aangeven bij het afronden van je bestelling. Wij zullen dan samen een datum en tijd afspreken. 

 

Verzendkosten

We hanteren voor de verzendkosten van jouw pakket een bedrag van €5,75 euro. Je ontvangt dan ook een track en trace code waarmee jij jouw bestellen kan volgen tot aan de deur. 

 

Betaalmethodes

Als betaalmethodes hanteren wij IDEAL en Klarna. Het is dus mogelijk om bij ons achteraf te betalen!

 

Retourneren

Wat vervelend dat je bestelling toch niet helemaal is wat je ervan had verwacht. Het is mogelijk om jouw bestelling retour te sturen tot 14 dagen na ontvangst. Let er wel op dat de kosten die jij maakt om jouw bestelling retour te sturen voor eigen rekening zijn. 

 

Hoe stuur jij jouw bestelling retour?

Stuur ons een mailtje waarin jouw naam, ordernummer, het product en de reden van retourneren vermeld staan. Wanneer jij het product beschadigd hebt binnen gekregen ontvangen wij ook graag een foto van de beschadiging. Zo is het voor ons overzichtelijk wat wij terug kunnen verwachten en zo kunnen wij het sneller voor jouw verwerken. Wij zullen het bedrag binnen 14 werkdagen terug op jouw rekening terugstorten wanneer wij jouw retour hebben goedgekeurd mits het products onbeschadigd is (tenzij dit de reden van retourneren is). 

Stuur het pakket terug naar onderstaand adres met een pakketservice naar keuze 

It's all yours

Aldringastraat 23 

9822AM

Niekerk 

* Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourpakketten die zoek raken. Bewaar altijd jouw track en trace code goed totdat wij jouw retourzending hebben verwerkt. 

 

Garantie en klachten 

Garantie
Het kan voorkomen dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Indien het gebrek binnen de garantietermijn van 14 dagen valt, zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Wij geven geen garantie op verkleuring van bloemen en op bloemen die in contact zijn geweest met water/vocht en/of andere vloeibare stoffen. Ook geven wij geen garantie op de verkleuring van de sieraden (tenzij aangegeven in de beschrijving op de productpagina) of op sieraden die met vloeibare stoffen in contact zijn geweest zoals water. 

Op de ringen (waarbij aangegeven in de beschrijving van het desbetreffende product) zit een garantie van een jaar. Deze garantie geldt voor de verkleuring van het product. NIET voor het uitvallen van de steentjes. 

Onze sieraden zijn van stainless steel. Echter adviseren wij te alle tijden de sieraden niet in contact te laten komen met water, of andere vloeibare stoffen. Doe ze dus af voordat je bijvoorbeeld gaat douchen. Ook adviseren wij om onze ringen niet om te laten tijdens het slapen. Dit in het geval van behoud van de verwerkte steentjes. 

 

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen naar
info@its-allyours.nl of het contact formulier te gebruiken. Daarna zal contact met je worden opgenomen voor een passende oplossing.